歌华有线的客服员工

大家好，我是一位歌华有线的客服员工，由于歌华有线实在是不把客服当人，我决定鱼死网，釜底抽薪，破揭露歌华有线的内幕！
首先，我想从客服说起，您知道么，我们每天工作下来接100多个用户电话，嗓子哑了，您知道么，歌华有线的客服是最没有权利，最窝囊的客服，您知道么，每当我们站在用户的角度说一句话或者说了有利用户不利公司的话，折合工资都会被扣20快钱，您知道么，歌华有线强制客服加班，改班......假如您第一次来电报修，我们客服员工会为您记录一张工单，在这之后不管您再来电催修多少次，我们都只能再记录电话记录单（也就是维修人员根本看不到），说什么帮您催，帮您联系，全是公司要求我们这么说的，如果您没有说之前来过电话，我们为您重复派单的话，会被扣掉10快钱。歌华有线客服内部收费分配非常不合理，我们受理组接听用户电话，拿的工资最少，现在又开始卡着国家规定每月160个小时，晚上8-9点强制加班，不加班算旷工。您知道么，为什么96196客服电话那么难打，我来告诉您，因为去年发完测试第一批高清交互机顶盒后，原歌华有线董事长兼党委书记，在北京市政府前面吹了个天大的牛逼，10年发放100万台，纯扯淡，他捞够了钱，发了第一批机顶盒现在去当政协了，留下一堆烂摊子。由于这个牛逼，歌华有线的领导急了，就借调150名左右的客服员工，下放各个分公司营业厅去帮忙发，在分公司我们客服被营业厅的人欺负，受苦受累，每天早出晚归，一个月只拿1800元，扣完5险1金就只有1500元，连续3月没有休息。现在歌华的领导也觉悟了，机顶盒快发完了，没有货了，客服中心接通率低（歌华有线客服承担者非法插播通知各领导的义务无法满足，如遇反动势力无法第一时间通知市委领导），所以现在让客服人员又都回来了，但是今天实际发放机顶盒不足80万。您知道么，歌华有线发的创维海通机顶盒，是最差的残次品，大部分机顶盒质量完全不合格，这就是为什么您家的机顶盒老死机，您知道么歌华有线的外网信号完全不过关，能糊弄就糊弄，这就是为什么您家高清机顶盒为什么老没信号，或者老没有主页。您知道么，现在最新的创维海通黑色机顶盒是应对第一批机顶盒所开发出的补救产品，但在实际使用中，除了死机问题，又出现了大量机顶盒无法正常接收授权的问题。您知道，为什么每次报修都迟迟没有人上门么，只有机顶盒出现故障，上门维修的才是歌华的员工，他们一个月只有1200或800，您一个月拿1200或800元，您会大冬天大夏天顶着风雨上门给用户维修么？您知道么，歌华有线各个营业厅电话打不通，因为片管用户多，营业厅接电话的外勤人员（也就是您好不容易打通了电话，问个问题还能给您气个半死的人）他们电话想借就接，不想接就不接，电话摘了反正您就是打不进来。您知道么，不管您之前有线电视是否办理过，您要想看电视，每家每户都要交300元出装费，歌华有线吃的就是你们。您知道么，千万不要用歌华宽带，实在是太懒了，无限掉线，无法上网，大部分都是由噪声影响，以及歌华机房的问题。您知道歌华的霸王条款么，参加宽带活动不能办理退网退费，黑的就是你，您知道多少人再骂歌华宽带么，您又知道有多少人，要来闹么，宽带赔偿行，只要您打96196客服提出了，8成就是声音大雨点小，被宽带部门纳入“黑名单”成为特殊用户！您知道么，今年国家财政部拨给歌华40亿用来从事高清机顶盒的发放工作，经过层层扒皮之后，到安装人员（外包3次，上门安装的是长虹海尔创维安装队）手中就剩下安一户给7块，一个小区最多的有8000人，一个小区一个安装队只有30多人，您说安的完么？关于安装不及时的问题，您来电打96196可以投诉，但是您要说您跟现场约的安装，结果没人来，让您白等一天，这样的投诉是无效的，根本找不到责任人，由于工资其少，安装人员也跟营业厅的人一样，不给您好好安装，插错智能卡，不给您学习遥控，偷工减料，这些您都不知道。您知道么，您每天来电因为看不了电视，需要赔偿的事么，歌华有线底子硬就是不陪，您说打关系也不怕么，在您领机顶盒或有线电视办手续时，给您的那张黄连单（有线电视用户受理登记表）上写得很清楚，歌华会在24小时之内上门维修，如遇突发因为导致您无法正常收视，歌华有线不负责赔偿，您再看看您在这样的条款上签了字的啊！爱签不签，不签你就没电视看。您知道么，为什么您家在非恶意情况下，签2-3年有线电视费没人给您掐信号么，原因1您家是老小区，有线电视网走串口，无法关断，原因2没人管您是否是真的没看电视，不给您掐信号，您在办手续时一律全额补费。说了么多我只是想让您知道歌华是如何对待300万北京用户的，歌华是如何对待自己员工的，我们客服中心整个就是替公司挨骂的，干最辛苦的活，拿最少的工资，无限加班，随意践踏我们的休息时间，还要顶着良心的谴责，我们真的不容易，请您再给96196打电话时稍微客气点，客服是最冤的，没有任何实际权力，只能给您记录，被您骂完，还有被公司领导骂！
我发这篇帖子实属无奈，最近发生的一系列事情已经把人逼到极点，所以我决定揭露歌华有线。忘记跟您说一下，您百度可以查查，歌华的领导董事会成员就是歌华上级部门北广传媒的领导，北广传媒的领导就是广电总局的领导，这里面的事不说透了，大家心里都明白。我希望看到这篇帖子的您，可以帮助我，帮助我们客服，更是帮助您自己，维护我们的合法权益！如果您只是普通百姓，麻烦您分享或者转载此帖，如果您是有胆量的记者麻烦您曝光，如果您是党政领导，我不说您也知道该怎么做了！