湖北消协315网站被指借屏蔽投诉信息敛财

　　图为湖北消委官网（网站截图）

　　企业缴纳每年8千元到2万元不等的会员费，“3·15”网站便可屏蔽与其有关的投诉信息，彻底根治企业心头之患。没有人能想到，这竟然是消协 方面开给企业的“金点子”。日前，本报接到湖北一家企业的投诉材料，反映湖北省消委以帮企业屏蔽掉消费者在“3·15”网站投诉为由，要求企业成为会员进 行敛财。

　　记者就投诉内容与湖北省消费者委员会进行核实，该委秘书长贾民乡介绍，企业投诉网站(www.hb315.cn)确系消委官方网站，上述函件亦系消委发布。不过，贾民乡以企业出示的函件联系电话与“原件”有出入为由，推断有人伪造上述文件，冒充其官网对企业进行敲诈。

　　然而，湖北省消委官方网站属私人独立经营，消委发文卷入官网敛财风波，公正性受质疑，诸多疑问把湖北消委及网站一起推到了风口浪尖。

　　[企业投诉]

　　交了年费就可屏蔽消费者投诉

　　日前，记者收到来自一家湖北企业的邮件，讲述了与消委间一段特殊的经历。3月15日前夕，该企业接到湖北省消费者委员会“3·15”网站电 话，称该企业在其网站上遭投诉。一番交谈后，来电人员介绍了“危机公关”之道，邀请该企业加入网站会员，随后向企业传真了消委函件及合作方案(电子版及传 真件各一份)。

　　按这家企业向晨报独家提供的《关于邀请诚信单位加入“湖北省消费者委员会3·15网站”会员的函》，遭投诉企业若每年缴纳8千到2万不等的会 员费，“3·15”网站便可屏蔽与其有关的投诉信息。在这笔肮脏的幕后交易背后，消费者的投诉帖反而成为消委敛财的敲门砖。记者收到的函件为鄂消委函 (2008)12号，加盖清晰的“湖北省消费者委员会”红色印章，发函日期为2008年2月20日，联系人余凡、邓国喜。

　　函件称，“湖北省消费者委员会3·15网站(www.hb315.cn)是湖北省消费者委员会的唯一权威性、指导性官方网站……邀请优秀企业 加入湖北省消费者委员会“3·15”网站诚信单位。”此外，文件还附带一份名为“湖北省消费者委员会“3·15”网站(2009年)合作单位执行方案”的 附件。

　　在附件中，诚信单位会员(会员费8000元/年)可享受9项回报，其中第3项为“在湖北‘3·15’总站首页消费者投诉栏中屏蔽消费者对企事 业单位的不良投诉信息”；第5项为“帮助企业澄清因假冒伪劣产品给企业造成的名誉损失”；第9项更是称“在省消委的有关评议活动中优先获得参选资格。”如 企业缴纳2万元的年费，则可成为高级共建(协办)单位会员。

　　这家企业负责人介绍，湖北省消委方面工作人员三番两次来电，要求该企业入会，甚至威胁说：“不交钱，就来查你们。”经再三考虑，这家企业拒绝了消委方面的要求，选择诉诸媒体。

　　该负责人表示，为了息事宁人，不少企业交钱了事。如今，在该网站会员单位已经约有200家，如按照每家会员单位收取8000元计，这笔会费总经额已多达上百万元。

　　[记者调查]

　　众多会员企业对此隐讳莫深

　　3月20日，记者依照消委文函上的联系方式与对方取得了联系，工作人员自称邓国喜，是湖北省消委“3·15”网站负责人余凡的副手。记者以本 企业湖北分公司在其网站遭消费者投诉为由，希望网站方面撤下相关投诉内容。起初，邓国喜显得非常谨慎，与记者仔细核对完投诉内容，企业名称后，语气略带责 备地说：“你们怎么不早点找我们呢？”

　　记者提示，本企业在湖北分公司方面收到过该网站的入会邀请函。此时，邓国喜放松了警惕，介绍起入会有关事宜。邓国喜证实了，一旦企业入会，的 确可享受“包括网站自动屏蔽调关于该企业的投诉信息等9项回报”。他介绍，此后针对会员企业的投诉信息会被系统自动屏蔽，而网站会自动转给会员，“你们自 己私下做好投诉人的安抚工作。”他还补充说：“由于全国各地消协网站联网，以后相关投诉(范围)就到此为止，这就建立了根本、长效机制。”

　　邓国喜强调，该网站并非对所有企业敞开大门。他举例说，前不久该网站吸纳当地一家房地产企业入会，但在一次有副省长参加的房地产现场会上，该企业现场遭大批群众投诉，副省长对这家企业很生气。结果，网站把这家企业的入会费退了回去。

　　至于入会费，邓国喜先说了“6000元每年”，随后又表示：“价格要视公司规模而定，如果(投诉)经常性出现，费用就要增加。”邓国喜反复强调：“不要把这件事和我个人搭上，钱都是统一汇到工商局的账户上。”

　　为了求证邓国喜的许诺，记者登陆湖北省消费委员会“3·15”网站，在网上投诉一栏随意填写了一则投诉信息，点击发表，显示发帖成功。随后，记者选择了一家湖北消协“3·15”网站会员单位，在网上投诉一栏发布了相关投诉信息，点击发表，但网站没有显示。

　　连日来，记者尝试联系该网站会员企业，但多家企业不肯发表意见，似乎有所顾虑。

　　[消委回应1]

　　联系电话不同红印函件系伪造

　　3月23日，记者联系上湖北省消费者协会秘书长贾民乡，他向记者确认湖北省消费者委员会“3·15”网站(www.hb315.cn)是湖北 省消费者委员会唯一官方网站，而且湖北省消费者委员会的确曾于2008年2月20日发出《关于邀请诚信单位加入“湖北省消费者委员会3·15网站”会员的 函》的文件。不过，贾民乡坚决否认消协方面会向企业索取入会费用，要求记者将企业投诉文件转发到他的电子邮箱，以便核实。

　　24日上午，贾民乡主动联系记者，称接到投诉后，他立即召集网站负责人问话，查明真相。贾民乡称，通过对比投诉企业出示的入会函与消协所发原函件，函件内容完全一致，但所留联系电话不同。

　　随后，贾民乡让工作人员给记者传真来《关于邀请诚信单位加入“湖北省消费者委员会3·15网站”会员的函》及《入会协议》两份真实文件。记者 发现，这份入会函留有2个联系电话，而之前企业接到的入会函仅留1个联系电话，后者号码与前者无一相同。贾民乡以此断定，企业出示的入会函系他人伪造，附 件所称“9项回报”更不存在。

　　[记者质疑]

　　电话均未登记消委出示的原函无公章

　　然而，记者通过武汉市电信局查询，发现两份函件上的3个联系电话均未登记，而且湖北省消费者委员会“3·15”网站也未在电信局登记电话号码。耐人寻味的是，在湖北省消费者委员会“3·15”网站“联系我们”一栏中，仅有网站地址，亦没有网站联系电话。

　　记者还发现，企业出示的入会函上有清晰的“湖北省消费者委员会”公章，反而消委提供的入会函“原件”上见不到公章。对此，贾民乡解释说，可能是传真件的缘故，导致印章墨迹不够清晰。但在一同传真过来的《入会协议》上，加盖的“湖北省消费者委员会”公章却非常清晰。

　　记者要求湖北消委方面再传一份加盖公章的函件，但贾民乡以其出差在外不便婉拒了记者的要求，同时称“原件在我办公室，你可以过来看。”

　　[消委回应2]

　　官网与消委之间没有经济往来

　　据贾民乡介绍，湖北省消费者委员会与其官网“3·15”网站(www.hb315.cn)是独立的法人关系，网站由私人企业经营。贾民乡介 绍，由于湖北消委资金有限，其官网亦按照全国各地消协通行的办法，委托给余文斌的公司代理。“网站独立经营运作，但必须按消委要求完成宣传和信息发布等活 动，双方之间没有经济往来。”

　　向晨报投诉的湖北这家企业负责人质疑，湖北消委发布入会邀请函，已经卷入到网站经营利益链中，不仅丧失中立性，反而会偏袒其官网。由于此次入会活动组织方是消委网站，两份函件中内文联系人、地址均一致，“即便有人伪造文件敲诈，最大的嫌疑对象也应该是网站。”

　　贾民乡力挺官网，但解释略显苍白。他表示，由于其官网本身持有入会函，无需对函件进行伪造，而且通过对网站方面进行问话，网站负责人称并非其所为。

　　[记者质疑]

　　消委将网站交给私人经营

　　记者通过工业和信息化部管理系统查询，发现该网站(www.hb315.cn)名称为湖北省消费者委员会，性质属于个人，负责人是余文斌、付剑青。

　　此外，湖北“3·15”网站邀请企业加入成为会员的商业行为得到消委的发文，而且，余凡、邓国喜仅是网站工作人员，并非湖北消委员工，为何却作为联系人出现在函件上，其中余凡还是网站老板余文斌的儿子。

　　另外，在贾民乡传真的《入会协议》中，收款单位是湖北省消费者委员会“3·15”网站，但公章是“湖北省消费者委员会”，这笔钱最终流向哪里？

　　消委干部鼓励记者追寻真相

　　昨日下午，记者联系上湖北省消费者委员会的一名中层干部，对于企业投诉消委方面借屏蔽投诉信息敛财，这名中层干部表示并不感到意外。这名消委中层干部表示自己不便介绍太多情况，但鼓励记者追寻真相。

　　(转自新闻晨报)